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商品售后服务体系认证咨询

来源成都德信  时间2018-05-09

售后服务认证是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别

1树立顾客第一的原则
2以法律法规及有关规定为准则以事实为依据
3坚决维护商场的整体形象
适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价建立该体系的目的主要在于客观?#20174;?#25105;国企业售后服务工作的?#36136;?#29366;况准确衡量企业售后服务的实际水平发现并克服售后服务工作中的不足促进企业售后服务工作的改进
规定了商品售后服务的评价方?#20581;?#35780;价指标评价程序和评价准则对评价方法评价管理评审员等作出?#21496;?#20307;规定
商品售后服务评价体系(SB/T-10401-2006) 是由商务部颁?#38469;?#26045;的国内贸易标准是中国第一部售后服务评价标准自2006年颁?#38469;?#26045;以来对规范售后服务评价活动?#38469;?#20225;业售后服务行为指导企业提升服务水平保护消费者合法权益方面都起到了非常积极的作用社会舆论也给予了相应的支持








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